Law-lib.com 2019-9-25 16:50:32 人民網(wǎng)
記者從中消協(xié)獲悉，為了讓廣大消費(fèi)者度過一個舒心、愉快的國慶假期，中國消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)近年黃金周期間的消費(fèi)熱點和消費(fèi)糾紛重點，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明出行、依法維權(quán)。具體提示如下：
一是安全出行最重要，有備無患保平安。消費(fèi)者在假期前要做好充分的準(zhǔn)備，無論是外出旅游還是本地消費(fèi)，都要保護(hù)好自己的人身和財產(chǎn)安全，防止傷害和偷盜情況的發(fā)生。外出旅游要關(guān)注景區(qū)游客流量情況，服從限流要求，保障老人和孩子的安全。對有風(fēng)險的旅游和游樂項目慎重選擇。節(jié)日期間是消費(fèi)者自駕出行的旺季，也是交通擁堵、事故高發(fā)的時期，自駕出行要提前做足安全準(zhǔn)備，出行前要檢查車輛狀況，進(jìn)行必要的保養(yǎng)維護(hù)和檢測，攜帶相關(guān)急救用品和藥品，合理安排出行線路，避免疲勞駕駛。要注意高速公路通行信息，在發(fā)生交通擁堵時，要服從公安交管部門的疏導(dǎo)和提示，確保安全出行。在旅游過程中，要尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，同時也要維護(hù)自身的人格尊嚴(yán)不受侵犯。要積極配合公共場所應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對突發(fā)情況。
二是旅游預(yù)訂要確認(rèn)，合同事項要知情。國慶假期正是秋高氣爽的旅游出行好時節(jié)，消費(fèi)者選擇旅行社出行時，要提前選擇正規(guī)旅游市場主體，以保證所選擇旅行產(chǎn)品的合理價格和項目。一旦選定旅行社和旅游產(chǎn)品，應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)吃住行、景點、保險等相關(guān)具體事項，拒絕商家推銷名不符實的旅行產(chǎn)品。消費(fèi)者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的，還應(yīng)考慮黃金周期間出行人流集中，部分熱點區(qū)域包括景點門票、住宿等場所供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，建議消費(fèi)者提前了解景區(qū)門票及限流情況，部分景點只接受在線預(yù)訂或者預(yù)約服務(wù)的，盡量提前預(yù)訂并及時確認(rèn)，對景區(qū)的限制性條款應(yīng)當(dāng)事先知曉。所預(yù)定的賓館飯店等場所也要事先向商家確認(rèn)，避免出現(xiàn)進(jìn)不了景區(qū)、住不了酒店等問題。要注意區(qū)分網(wǎng)絡(luò)訂房電話和實際酒店的電話，有些電話只是網(wǎng)絡(luò)上中介或平臺的電話，消費(fèi)者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預(yù)訂成功。同時警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是否存在不合理的附件條款和選項。外出就餐要事先問清單價、數(shù)量、計量單位、相關(guān)服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
三是景區(qū)購物當(dāng)謹(jǐn)慎，選擇商品要三思。黃金周期間，很多消費(fèi)者喜歡到旅行目的地購買旅游紀(jì)念品或其它高價值商品，如果需要選擇旅游紀(jì)念品應(yīng)到正規(guī)商家選購，不輕信商家的夸大宣傳，對于不熟悉的高價值商品應(yīng)三思而行，從正規(guī)渠道購買，多選擇商家進(jìn)行比較。謹(jǐn)防不法商家以新中國成立70周年、國慶的名義，推銷假冒偽劣產(chǎn)品。
四是商家促銷看究竟，公平交易需理性。國慶假期正值商家“金九銀十”的銷售旺季，各類商品的促銷打折吸引消費(fèi)者的方式五花八門，建議消費(fèi)者在購買商品時，應(yīng)事先掌握想購買的商品和服務(wù)的價格情況，做到明辨商家打折行為，理性對待各類優(yōu)惠促銷，做好前后對比和貨比三家，按需選擇商品和服務(wù)。網(wǎng)購商品應(yīng)與商家約定送貨或安裝時間，防止商家因量大無法及時送貨或耽誤無理由退換貨的時間。對虛假折扣或強(qiáng)制交易保留好相關(guān)證據(jù)以便及時維權(quán)。出境旅游不要付給被索要的小費(fèi)。
五是依法維權(quán)講證據(jù)，保留憑證好求償。消費(fèi)者在節(jié)日期間購買商品或接受服務(wù)，采取線上或線下的形式，外出旅游還是消費(fèi)購物。都應(yīng)及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易等有效憑證，詳細(xì)注明商品的名稱、規(guī)格、特征等信息。掃碼付款保留好截圖內(nèi)容。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成應(yīng)通過向當(dāng)?shù)匦姓块T，或就近向消協(xié)組織投訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。
六是節(jié)日飲食尚節(jié)儉，食品安全莫松懈。國慶黃金周期間適逢秋季，也是容易發(fā)生腸道疾病和傳染病的高發(fā)期，就餐時注意就餐衛(wèi)生和安全。建議消費(fèi)者在外出就餐時以安全衛(wèi)生為根本，選擇食品衛(wèi)生安全等級評定高的商家，盡量選擇熱加工的菜品。不暴飲暴食，飲食清淡，節(jié)約為要，合理膳食。選購預(yù)包裝熟肉制品、奶制品要注意查驗保質(zhì)期限等信息，從手感、感官等方面仔細(xì)區(qū)分。
七是老年消費(fèi)陷阱多，謹(jǐn)防忽悠防受騙。國慶黃金周期間，正值傳統(tǒng)的重陽節(jié)日，在此提醒廣大老年消費(fèi)者和子女，謹(jǐn)慎對待各類針對老年消費(fèi)群體的商品營銷行為。要注意2019年6月10日國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”。同時要防范保健品夸大和虛假宣傳，個人網(wǎng)絡(luò)賬戶等信息泄露導(dǎo)致的電話及上門騷擾，低價旅游團(tuán)暗藏吸金陷阱等問題。特別提示老年消費(fèi)者，很多行業(yè)和商家在購票、預(yù)約、購物等方面推出電子結(jié)算后，很多老年消費(fèi)者因沒有使用電子結(jié)算的習(xí)慣，而導(dǎo)致購物結(jié)算受阻，請老年消費(fèi)者提前做好準(zhǔn)備，避免購物時“添堵”。對于拒收現(xiàn)金的行為要積極向有關(guān)部門反映。也希望相關(guān)行業(yè)和商家從關(guān)愛老年人的角度出發(fā)，采取靈活的方式，提供便利的購物及結(jié)算服務(wù)。
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