Law-lib.com 2022-11-14 8:17:44 人民法院報
近日，吉林省高級人民法院聯(lián)合省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省自然資源廳、省市場監(jiān)督管理廳等多部門出臺《吉林省物業(yè)糾紛調(diào)解規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)糾紛調(diào)解工作。
《規(guī)定》共十九條，要求建立社區(qū)黨組織、居（村）民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)、公安、司法等部門多方參與的多元化解物業(yè)糾紛機(jī)制，引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等通過調(diào)解、和解等非訴方式化解糾紛。同時，要求各相關(guān)單位按照各自職責(zé)依法做好物業(yè)糾紛調(diào)解工作，并明確當(dāng)事人在物業(yè)糾紛調(diào)解活動中享有選擇或者接受人民調(diào)解員，接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解，要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開進(jìn)行，自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議等權(quán)利，以及如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序和尊重人民調(diào)解員，尊重對方當(dāng)事人行使權(quán)利等義務(wù)。
《規(guī)定》進(jìn)一步細(xì)化了人民調(diào)解委員會調(diào)解物業(yè)糾紛的一般方式，即業(yè)主（物業(yè)使用人）之間的民事糾紛，可以邀請單元長、樓棟長、網(wǎng)格長參與調(diào)解；在征得當(dāng)事人同意后，也可邀請當(dāng)事人親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解。對欠繳物業(yè)費(fèi)、新舊物業(yè)服務(wù)人交接等物業(yè)糾紛，可由業(yè)主委員會先行組織業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時召集業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主進(jìn)行調(diào)解。涉及需要進(jìn)行第三方評估的，當(dāng)事人可委托第三方評估機(jī)構(gòu)出具評估報告，作為物業(yè)糾紛調(diào)解的參考依據(jù)。物業(yè)糾紛涉及多個部門、情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)及時上報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
此外，《規(guī)定》還要求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)糾紛調(diào)解統(tǒng)計(jì)分析制度，對物業(yè)糾紛調(diào)解情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析研判，適時組織開展物業(yè)糾紛預(yù)防和風(fēng)險排查工作。
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