Law-lib.com 2023-11-22 16:14:43 中國法院網(wǎng)
茶友王先生網(wǎng)購一款銷售火爆陳年老白茶茶餅。貨到品嘗后，王先生卻發(fā)現(xiàn)茶葉并沒有陳年老茶的口感。仔細檢查后王先生發(fā)現(xiàn)，該“老茶餅”標注的生產(chǎn)信息可能是假的，故將銷售店鋪怡然茶坊訴至北京市海淀區(qū)人民法院，要求銷售者退還購茶款650元，并按照購茶款的十倍進行賠償。海淀法院經(jīng)審理，判決怡然茶坊退還王先生貨款650元并十倍賠償6500元。
原告王先生訴稱，購物節(jié)期間在網(wǎng)上購買了名為“十年陳香·益然茶業(yè)”的陳年老白茶茶餅2個。貨到品嘗后，作為多年茶友的王先生發(fā)現(xiàn)該茶口感不對，并非陳年老茶。經(jīng)過仔細檢查茶葉外包裝，王先生發(fā)現(xiàn)該茶葉外包裝正面標注有“益然茶業(yè)”的字樣。益然茶業(yè)是王先生等一眾茶友推崇的老白茶生產(chǎn)廠家，在圈兒內(nèi)頗有名氣。但王先生發(fā)現(xiàn)，該茶葉外包裝背面標注的生產(chǎn)者卻是“益然茶葉有限公司”。
經(jīng)過查詢兩家企業(yè)的工商登記信息，王先生查到了“益然茶業(yè)有限公司”的登記注冊信息及食品生產(chǎn)許可證號，但無法查詢到所謂“益然茶葉有限公司”的任何信息。同時，該茶葉背面標注的食品生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)企業(yè)代碼等信息，也無法查詢。王先生將這一情況向銷售商家“怡然茶坊”反饋后，要求商家退款退貨并賠償。商家回復(fù)稱：“覺得茶葉不好可以退款退貨，其他的要求免談”。
王先生認為，商家的行為屬于銷售存在安全隱患的食品，侵害了消費者的合法權(quán)益，故訴至法院提出上述訴請。
海淀法院受理本案后，依法向被告怡然茶坊的經(jīng)營者孫先生送達了起訴狀、開庭傳票等應(yīng)訴材料。孫先生辯稱其不知道茶葉的生產(chǎn)廠家存在問題，進貨的時候也沒有注意生產(chǎn)日期和經(jīng)營者信息問題。孫先生同意王先生退款退貨的要求，但不同意賠償。
法院經(jīng)審理后認為，王先生與怡然茶坊之間成立合法有效的買賣合同關(guān)系。案涉茶餅標注的生產(chǎn)者為益然茶葉有限公司，但無法查詢到該公司辦理注冊登記或注銷等企業(yè)成立、變更的信息，亦未查詢到該企業(yè)取得食品生產(chǎn)許可的信息。茶餅外包裝正面的產(chǎn)品名稱標注為“益然茶業(yè)”，與包裝背面生產(chǎn)者名稱“益然茶葉有限公司”不符，存在包裝標注信息不一致的情況。同時，茶餅包裝背面標注的“益然茶葉有限公司”的名稱、地址、企業(yè)代碼與益然茶業(yè)有限公司高度相似，不排除存在虛假標注產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費者的可能。因此，案涉茶葉屬于未取得食品生產(chǎn)許可即加工生產(chǎn)的食品，且存在標注虛假生產(chǎn)者信息的情形。
怡然茶坊作為經(jīng)營者，應(yīng)對其經(jīng)營銷售食品的生產(chǎn)許可、標注信息進行查驗。案涉食品存在明顯虛假標注生產(chǎn)者信息、標注信息存在前后矛盾的情形，怡然茶坊仍進行銷售的行為，已違反我國食品安全法規(guī)定的食品經(jīng)營者應(yīng)查驗所銷售食品的許可證等義務(wù)，屬于銷售明知不符合食品安全標準的食品。法院最終作出上述判決。
宣判后，雙方當事人均未上訴，該判決現(xiàn)已生效。
法官說法
網(wǎng)購便利了人們的生活，但消費者在面對網(wǎng)絡(luò)購物平臺琳瑯滿目的商品時，仍要擦亮雙眼、避免跟風盲從。尤其在網(wǎng)購食品時，消費者下單前更應(yīng)對食品信息進行仔細甄別。
網(wǎng)購食品大多為預(yù)包裝食品，根據(jù)我國食品安全法第67條的規(guī)定，預(yù)包裝食品的外包裝上應(yīng)當有標簽，標簽應(yīng)當標明：名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、成分、生產(chǎn)者名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標準代號、貯存條件等信息。食品標簽成為消費者甄別食品是否符合國家食品安全標注的重要依據(jù)。
由于網(wǎng)購的便利性以及銷售者經(jīng)常使用諸如“秒殺”、“限時搶購”等營銷措辭，使消費者在網(wǎng)購時忽視了對食品標簽信息的辨別。甚至在網(wǎng)購食品到貨食用后，如未出現(xiàn)身體不適或味道不對等情形，消費者根本不會查看食品的生產(chǎn)信息，極大地增加了食品安全隱患。需要提示消費者的是，網(wǎng)購食品時，應(yīng)在商品詳情頁瀏覽食品生產(chǎn)信息或者要求銷售者提供食品外包裝標簽圖片后，再下單購買。如到貨后發(fā)現(xiàn)食品標簽內(nèi)容存在虛假或者與商品詳情頁等銷售者提供的信息不一致的情形，應(yīng)及時與商家協(xié)商溝通退貨及賠償事宜。如協(xié)商未果則可通過民事訴訟的方式維護自身合法權(quán)益。
對于食品銷售者而言，切忌跟風進貨“網(wǎng)紅食品”，盲目追求產(chǎn)品銷量而忽視了對所售食品是否符合食品安全標準的查驗義務(wù)。根據(jù)我國食品安全法第53條的規(guī)定，食品經(jīng)營者采購食品，應(yīng)當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證等，食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立食品進貨查驗制度。
同時，我國食品安全法第148條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。
食品標簽作為食品的“身份證”，是食品銷售者在進貨時應(yīng)重點查驗的內(nèi)容。食品銷售者的銷售行為即應(yīng)推定其對食品標簽信息進行了查驗，即應(yīng)保障其銷售的食品符合食品安全的相關(guān)要求。食品安全是關(guān)乎民生的頭等大事，食品銷售者理應(yīng)擔負保障食品安全的社會責任，積極履行食品安全法對銷售者規(guī)定的義務(wù)，依法依規(guī)、誠信經(jīng)營，避免因疏忽大意或追求蠅頭小利而承擔賠償責任。（文中人物均系化名）
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