Law-lib.com 2021-12-2 7:24:13 新華網(wǎng)
新華社上海12月1日電（記者周蕊）繼因虛假宣傳等被處45萬(wàn)元罰款后，近日，加拿大鵝品牌“不得退換”的“霸王條款”再次引發(fā)輿論熱議。1日，上海市消保委就加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性問(wèn)題約談企業(yè)。
近日，有消費(fèi)者投訴反映，在上海一家加拿大鵝門(mén)店花一萬(wàn)多元買(mǎi)了一件羽絨服，卻被要求簽署“除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門(mén)店售賣(mài)的貨品均不得退貨”的“霸王條款”，以至于這件有明顯質(zhì)量問(wèn)題的羽絨服經(jīng)過(guò)多次溝通仍無(wú)法退換。
在約談中，消保委發(fā)現(xiàn)，加拿大鵝所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入。同時(shí)，加拿大鵝方面對(duì)要求消費(fèi)者簽署的《更換條款》的具體含義也是支支吾吾、表述不清。
上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛指出，在約談會(huì)前，加拿大鵝發(fā)布聲明稱“在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門(mén)店售賣(mài)的產(chǎn)品可以退貨退款”，但就“哪些法律”“怎樣界定符合”等問(wèn)題加拿大鵝方面卻表示并不清楚。
“僅僅發(fā)出這樣似是而非的聲明顯然并不能讓消費(fèi)者滿意，對(duì)此，我們要求加拿大鵝在2日中午前提交《更換條款》的正式說(shuō)明�！碧平∈⒄f(shuō)。
值得注意的是，加拿大鵝在其全球官網(wǎng)上表述退換貨政策為“30日無(wú)理由退貨”，但參與約談的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，加拿大鵝并不在中國(guó)大陸執(zhí)行這一條款，涉嫌“內(nèi)外有別”。
此前，加拿大鵝因宣稱其Hutterite羽絨“最保暖”而被上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，羽絨保暖性能與產(chǎn)地并無(wú)關(guān)聯(lián)度，加拿大鵝違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條第一款。
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