中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

關(guān)于規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品銷售行為有關(guān)問(wèn)題的通知

保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)〔2011〕1497號(hào)


各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、各保監(jiān)局：

　　自2007年以來(lái)，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司先后開(kāi)辦了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品，在提高公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、提升管理和服務(wù)水平等方面取得了積極的成效。但是，近來(lái)個(gè)別保險(xiǎn)公司在電銷專用產(chǎn)品銷售過(guò)程中，委托或變相委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理并向其支付手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)重違反了我會(huì)《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，影響了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，必須堅(jiān)決予以遏止。為加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的監(jiān)督管理，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，現(xiàn)就規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品銷售行為的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

　　一、各開(kāi)辦電銷專用產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行我會(huì)《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號(hào)）的規(guī)定，嚴(yán)禁委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售電銷專用產(chǎn)品，嚴(yán)禁向保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。對(duì)于違反上述規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，我會(huì)將責(zé)令該保險(xiǎn)公司停止開(kāi)辦電銷專用產(chǎn)品。

　　二、各公司電銷業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)完善內(nèi)部控制，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理，認(rèn)真排查違規(guī)隱患，及時(shí)制止違規(guī)銷售。

　　三、各公司應(yīng)改進(jìn)電銷業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)電腦系統(tǒng)的分析、識(shí)別、控制功能。對(duì)于使用同一個(gè)電話號(hào)碼為多輛機(jī)動(dòng)車投保的情況，要能迅速甄別并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，對(duì)有關(guān)違規(guī)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早杜絕。

　　四、自本通知下發(fā)之日起，各公司應(yīng)對(duì)照我會(huì)《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號(hào)）的要求，在開(kāi)辦電銷專用產(chǎn)品的地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行自查自糾，并于11月30日前將自查自糾情況上報(bào)我會(huì)。

　　五、各保監(jiān)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查。對(duì)于向保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)或以“貼費(fèi)”等方式變相支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的違規(guī)行為，要及時(shí)予以查處并向我會(huì)報(bào)告。





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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 二〇一一年九月十九日