關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知
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國家旅游局辦公室
關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知
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旅辦發(fā)﹝2015﹞59號
各省、自治區(qū)、直轄市旅游委、局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游局：
為貫徹落實十八屆四中全會精神，依法推進旅游行業(yè)誠信建設(shè)深入開展，提升公民文明出游意識，建立文明旅游長效工作機制，國家旅游局研究決定，在全行業(yè)開展游客不文明行為記錄管理工作。為此，國家旅游局制定了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請貫徹實施。
在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋至國家旅游局。
國家旅游局辦公室
2015年3月24日
游客不文明行為記錄管理暫行辦法
第一條 為推進旅游誠信建設(shè)工作，提升公民文明出游意識，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、中央文明委《關(guān)于進一步加強文明旅游工作的意見》及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。
第三條 縣、地（市）、省級旅游主管部門負責本區(qū)域內(nèi)的“游客不文明行為”采集報送等工作。國務院旅游主管部門負責全國“游客不文明行為”管理工作。
第四條 省級旅游主管部門建立本行政區(qū)域的“游客不文明行為記錄”。國務院旅游主管部門建立全國“游客不文明行為記錄”。
第五條 游客在旅游活動中因下列行為受到行政處罰、法院判決承擔責任的，或造成嚴重社會不良影響的，應當納入旅游部門的“游客不文明行為記錄”：
�。ㄒ唬⿺_亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；
�。ǘ┢茐墓箔h(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；
�。ㄈ┻`反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣；
�。ㄋ模⿹p毀、破壞旅游目的地文物古跡；
�。ㄎ澹﹨⑴c賭博、色情活動等；
（六）嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。
第六條 “游客不文明行為記錄”信息實行動態(tài)管理，視游客不文明行為情節(jié)，“游客不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年，期限自信息核實之日起計算。
第七條 省級“游客不文明行為記錄”信息由下級旅游主管部門報送，或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。全國“游客不文明行為記錄”信息由省級旅游主管部門報送，或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。
第八條 “游客不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應將“游客不文明行為記錄”信息通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。必要時向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”。
第九條 被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的，可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請，一般應由當事人本人提出并提供有關(guān)證明材料。旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內(nèi)，向異議申請人做出答復。旅游主管部門經(jīng)審查認為異議成立的，應當予以糾正。
異議處理期間，不影響“游客不文明行為記錄”的管理。
第十條 國家工作人員故意提供錯誤信息的，或篡改、損毀、非法使用“游客不文明行為記錄”信息，按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人員進行行政處分；情節(jié)嚴重的，依法追究法律責任。
第十一條 本辦法自發(fā)布之日起實施。
附件:“游客不文明行為記錄”信息報送單
http://www.cnta.gov.cn/files/lin/2015/fj0407.docx
