甘肅省張掖市人民政府

第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)受上述有關(guān)單位委托代收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)簽訂合同，合同中應(yīng)當(dāng)訂立代辦服務(wù)費(fèi)條款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

未收費(fèi)到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。

第六十二條 縣、區(qū)價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)主管部門，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)的規(guī)定，沒有嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，沒有按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容為業(yè)主提供服務(wù)的，業(yè)主委員會或相關(guān)業(yè)主可向縣、區(qū)價格主管部門投訴，縣、區(qū)價格主管部門接到投訴后，應(yīng)該及時進(jìn)行調(diào)查處理。

第六十三條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)對違法行為依法處理。

第六十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請秩序維護(hù)人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。秩序維護(hù)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第六十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，不得單方面提前解除物業(yè)服務(wù)合同。

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面提出解除物業(yè)服務(wù)合同，持有異議的，可以請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。

第六十六條 縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、價格行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。



第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第六十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人的同意后，報經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列損害公共利益的行為：

（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)，改變房屋用途；

（二）擅自占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅

自移動共用設(shè)施設(shè)備；

（三）侵占綠地、毀壞植被；

（四）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物、焚燒垃圾、枯枝樹葉；

（五）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排污或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動；

（六）未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)；

（七）在建筑物或者構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（八）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；

（九）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（十）擅自改變房屋外貌；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主管理規(guī)約禁止的其他行為。

第六十九條 業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的，在開工前，必須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位申報登記。裝飾裝修房屋必須按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位對物業(yè)裝飾裝修過程中違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)采取措施予以制止；對已造成事實的，報告有關(guān)部門，依法處理。

第七十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備（業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外）的維修、養(yǎng)護(hù)和更新：

（一）業(yè)主終端計量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；

（二）業(yè)主終端計量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備）；

（三）業(yè)主燃?xì)庥镁�、連接燃?xì)庥镁吣z管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備；

（四）業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備；

（五）業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

第七十一條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交納住宅專項維修資金。

住宅專項維修資金的交存、使用和管理按照《張掖市住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第七十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動停車場（庫），應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人；停車位滿足業(yè)主需要后仍有空余的，經(jīng)業(yè)主委員會同意，可以臨時有償提供給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人使用。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者其他場地停放機(jī)動車輛的，應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會同意。

第七十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備必須維修時，業(yè)主又沒有交存住宅專項維修資金或交存的住宅專項維修資金余額不足的，維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅瑯I(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織收取，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主委員會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。



第六章 法律責(zé)任

第七十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人違反本辦法的，按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

第七十五條 房屋裝飾裝修嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定。

未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、開窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。

在裝飾裝修過程中，擅自變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，由城市建設(shè)行政主管部門按照國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為，不及時向有關(guān)部門報告的，由縣區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定予以處罰。

第七十六條 有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為報告后，不及時處理，玩忽職守的，按照《張掖市行政過錯責(zé)任追究暫行辦法》，依法追究責(zé)任。

第七十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)惡意串通、弄虛作假，在物業(yè)承接查驗活動中共同侵害業(yè)主利益的，雙方應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十八條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、拒絕交納住宅專項維修資金等損害業(yè)主合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。

在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以以業(yè)主委員會名義依法提起訴訟。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。



第七章 附 則

第七十九條 業(yè)主不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定自行管理的，依照《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八十條 本辦法中物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備包括：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；

（二）共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備、落水管、單元門等；

（三）公用設(shè)施：一般包括道路、散水、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)備、機(jī)動車（非機(jī)動車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房。

第八十一條 本辦法自公布之日起施行，有效期五年。原張掖市人民政府2009年發(fā)布的《張掖市物業(yè)管理實施辦法》（張政發(fā)〔2009〕84號）同時廢止。

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