山東省淄博市人民政府

淄博市快遞網(wǎng)點管理辦法

淄博市人民政府令第104號



《淄博市快遞網(wǎng)點管理辦法》已經(jīng)2017年12月29日市政府第22次常務會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2018年2月1日起施行。




市長 于海田

2017年12月29日




淄博市快遞網(wǎng)點管理辦法

第一條 為了規(guī)范快遞網(wǎng)點的建設和運營，加強快遞網(wǎng)點的監(jiān)督管理，保障寄遞安全，提升快遞服務水平，推動快遞市場健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱快遞網(wǎng)點，是指經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構在本市轄區(qū)內(nèi)設置的經(jīng)營快件收寄、投遞業(yè)務的固定場所。

第三條 本市轄區(qū)內(nèi)快遞網(wǎng)點的建設、運營、管理和監(jiān)督適用本辦法。

第四條 快遞網(wǎng)點應當依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，為用戶提供安全、準確、快捷、方便的寄遞服務。

第五條 市及市以下郵政管理機構（以下統(tǒng)稱郵政管理部門）負責本轄區(qū)內(nèi)快遞網(wǎng)點的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責：

(一)監(jiān)督企業(yè)加強快遞網(wǎng)點安全管理，落實安全責任制；

(二)依法對快遞網(wǎng)點實施監(jiān)督檢查；

(三)及時受理、處理用戶的申訴、舉報；

(四)其他依法應當履行的職責。

公安、國家安全、交通運輸、工商、城管執(zhí)法等部門按照職責對轄區(qū)內(nèi)的快遞網(wǎng)點實施監(jiān)督管理。

經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構對其設置的快遞網(wǎng)點應當履行監(jiān)督管理主體責任。

第六條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構應當在7日內(nèi)，將設置的快遞網(wǎng)點的時間、地點、人員等有關信息報郵政管理部門。

第七條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構應當建立從業(yè)人員教育培訓制度，定期對快遞網(wǎng)點從業(yè)人員開展安全生產(chǎn)教育培訓，建立安全生產(chǎn)教育培訓檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育培訓的時間、內(nèi)容、參加人員以及考核結果等。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓的，不得從事快遞業(yè)務。

第八條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構應當對其設置的快遞網(wǎng)點安全運營負責，建立安全檢查制度，開展安全檢查和安全隱患排查治理工作，做好檢查記錄。

第九條 快遞網(wǎng)點應當具有獨立空間，配備必要的業(yè)務設施和消防、監(jiān)控等安全設施，監(jiān)控數(shù)據(jù)應當接入快遞企業(yè)或者分支機構安全管理信息平臺。

第十條 快遞網(wǎng)點應當在其營業(yè)場所公示服務范圍、營業(yè)時間、資費標準、快件查詢渠道、損失賠償辦法、投訴處理辦法、收寄驗視制度、實名收寄制度、安全操作規(guī)程、突發(fā)事件應急處理規(guī)定以及《禁止寄遞物品管理規(guī)定》和《禁止寄遞物品指導目錄》等。

第十一條 快遞網(wǎng)點收寄、分揀、存儲快件不得露天作業(yè)。嚴禁拋扔、踩踏、坐壓等可能造成快件損毀的行為。

第十二條 快遞網(wǎng)點應當嚴格執(zhí)行收寄驗視制度。對用戶交寄的信件以外的快件，應當按照國家有關規(guī)定當場驗視內(nèi)件，當面封裝。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

第十三條 快遞網(wǎng)點應當嚴格執(zhí)行實名收寄制度。寄遞信件以外的快件，應當對寄件人身份信息、物品信息進行核實登記后方可收寄。

快遞網(wǎng)點應當對用戶個人信息嚴格保密。

第十四條 商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等應當為快遞收投服務提供通行、臨時停車等便利。

第十五條 快遞網(wǎng)點應當按照規(guī)定提供快遞服務。用戶對快遞網(wǎng)點業(yè)務不滿意的，可以向快遞企業(yè)投訴；對投訴處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴。

第十六條 快遞網(wǎng)點撤銷或者停業(yè)的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構應當在撤銷或者停業(yè)后3日內(nèi)報郵政管理部門，并向社會公告。

快遞網(wǎng)點撤銷或者停業(yè)的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)或者分支機構應當對其已經(jīng)收寄和尚未投遞的快件進行妥善處理。

第十七條 快遞網(wǎng)點違反本辦法第九條規(guī)定，監(jiān)控數(shù)據(jù)未接入快遞企業(yè)或者分支機構安全管理信息平臺的，由郵政管理部門責令改正，對其快遞企業(yè)或者分支機構處2000元以上1萬元以下的罰款。

第十八條 快遞網(wǎng)點違反本辦法第十一條規(guī)定，收寄、分揀、存儲快件露天作業(yè)或者存在拋扔、踩踏、坐壓快件行為的，由郵政管理部門責令改正，可以對設置快遞網(wǎng)點的快遞企業(yè)或者分支機構處5000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處5000元以上1萬元以下的罰款。

第十九條 快遞企業(yè)或者分支機構有下列情形之一的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處3000元以上1萬元以下的罰款：

（一）快遞網(wǎng)點建設不符合安全標準的；

（二）未建立或者未執(zhí)行快遞網(wǎng)點安全檢查制度的；

（三）未按照規(guī)定將設置、撤銷快遞網(wǎng)點有關信息報郵政管理部門的。

第二十條 郵政管理部門及其工作人員在監(jiān)督管理活動中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，按照規(guī)定給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十一條 違反本辦法，法律、法規(guī)、規(guī)章已規(guī)定法律責任的，適用其規(guī)定。�?倓

第二十二條 本辦法自2018年2月1日起施行。