甘肅省嘉峪關(guān)市人大常委會(huì)

（一）本條例第十四條所列資料；

（二）小區(qū)共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案；

（三）小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、加壓設(shè)施設(shè)備、有限空間等共有部分、共用設(shè)施設(shè)備檔案及其管理、運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄；

（四）防火檢查巡查、消控室值班等消防安全管理檔案；

（五）水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告；

（六）住宅裝飾裝修管理資料；

（七）業(yè)主名冊(cè)；

（八）小區(qū)綠化信息檔案；

（九）簽訂的供水、排水、供熱、供電、供氣、綠化、垃圾清運(yùn)等書(shū)面協(xié)議；

（十）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料。

第五十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的付費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)交納，合理期限屆滿(mǎn)仍不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

第五十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。保障性住房和未成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)布住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)測(cè)并定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本信息和計(jì)價(jià)規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人在協(xié)商物業(yè)費(fèi)時(shí)參考。

第五十四條 物業(yè)費(fèi)主要用于以下事項(xiàng)：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用；

（二）物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域清掃、清潔、清運(yùn)等費(fèi)用；

（四）物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本；在國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)的維修和設(shè)備更換，應(yīng)當(dāng)由原建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動(dòng)用維修資金或由業(yè)主承擔(dān)。

物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

第五十五條 利用物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)人的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

第五十六條 業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。

依據(jù)前款規(guī)定解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿(mǎn)前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前九十日書(shū)面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。

第五十七條 業(yè)主共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三十日內(nèi)履行下列交接義務(wù)，并退出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域：

（一）移交物業(yè)共有部分；

（二）移交本條例第十四條、第五十一條規(guī)定的檔案和資料；

（三）結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用；

（四）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。原物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料或者財(cái)物的，或者拒不退出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)可以向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、街道辦事處和鎮(zhèn)人民政府報(bào)告。

原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在辦理交接至退出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域期間，維持正常的物業(yè)服務(wù)管理秩序。

新物業(yè)服務(wù)人不得強(qiáng)行接管物業(yè)，按照約定承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并與相關(guān)供能運(yùn)營(yíng)單位簽訂供水、排水、供熱、供電、垃圾清運(yùn)等書(shū)面協(xié)議。

第五十八條 支持社會(huì)資本參與老舊小區(qū)綜合整治和物業(yè)服務(wù)管理，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人統(tǒng)一管理在管項(xiàng)目周邊老舊小區(qū)。對(duì)配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的老舊小區(qū)，鼓勵(lì)和支持業(yè)主自主開(kāi)展改造提升，結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造，逐步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善老舊小區(qū)綜合環(huán)境，創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)進(jìn)駐條件。

第五十九條 物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)時(shí)，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人，提供供水、供電、供氣、供暖、垃圾清運(yùn)、電梯運(yùn)行等維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項(xiàng)的應(yīng)急服務(wù)。

提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限不超過(guò)六個(gè)月，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。

應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)新物業(yè)服務(wù)人和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人做好交接。

第六十條 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)期間，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)對(duì)工作，并給予物資和資金支持。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照要求服從政府統(tǒng)一指揮，在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下依法落實(shí)應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)應(yīng)急措施。

第六十一條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量考核的相關(guān)規(guī)定，定期組織街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府對(duì)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行考核，評(píng)定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)等級(jí)�？己藭r(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)的意見(jiàn)，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

第六十二條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立違法違規(guī)行為投訴和舉報(bào)處理制度，并在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位、投訴和舉報(bào)電話(huà)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴、舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結(jié)果答復(fù)投訴人、舉報(bào)人。


第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)



第六十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)，不得實(shí)施下列行為：

（一）擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

（二）擅自改變物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途；

（三）擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益；

（四）擅自利用共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；

（五）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（六）違反國(guó)家規(guī)定，制造、儲(chǔ)存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)；

（七）電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)及其蓄電池在室內(nèi)公共區(qū)域、疏散走道、樓梯間、安全出口或者室內(nèi)停放、充電；

（八）擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；

（九）從建筑物中拋擲物品；

（十）制造、發(fā)出超標(biāo)噪聲；

（十一）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；

（十二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道；

（十三）違反規(guī)定出租房屋；

（十四）其他違反法律、法規(guī)的行為。

發(fā)生以上行為的，利害關(guān)系人有權(quán)投訴、舉報(bào)；業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻；勸阻無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第六十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)檢查。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在擬裝飾裝修的物業(yè)樓內(nèi)顯著位置公示。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查和監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人違反相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝飾裝修的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

第六十五條 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有。

建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。

第六十六條 新開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位按照國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范和相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位意見(jiàn)建設(shè)水、電、氣、熱以及通訊等專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備。

第六十七條 供水、排水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備（業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外）的維修、養(yǎng)護(hù)和更新：

（一）業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；

（二）業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶(hù)戶(hù)外的供電設(shè)施設(shè)備）；

（三）業(yè)主燃?xì)庥镁�、連接燃?xì)庥镁邔?zhuān)用燃具連接軟管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備；

（四）已實(shí)行分戶(hù)控制的，入戶(hù)閥門(mén)外（含入戶(hù)閥門(mén)、熱計(jì)量表）的供熱設(shè)施設(shè)備；未實(shí)行分戶(hù)控制的，熱用戶(hù)建筑熱力入口閥門(mén)外（含閥門(mén)）的供熱設(shè)施設(shè)備；

（五）業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造，進(jìn)入物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域的，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得以任何方式阻撓、妨礙其正常作業(yè)。

第六十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施等易于發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備和部位加強(qiáng)日常巡查和專(zhuān)業(yè)維保；采取必要的安全保障措施，防止建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落。

第六十九條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修繕以及其他消除危險(xiǎn)的安全治理措施。

業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，可以由物業(yè)服務(wù)人報(bào)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)同意，或者按照臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，代為維修養(yǎng)護(hù)或者采取應(yīng)急防范措施，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。


第六章 法律責(zé)任


第七十條 建設(shè)單位有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)按照以下規(guī)定予以查處：

（一）違反本條例第十三條規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務(wù)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

（二）違反本條例第十四條規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正，逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十一條 物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以查處：

（一）違反本條例第四十八條第八項(xiàng)規(guī)定，泄露業(yè)主個(gè)人信息的，由有關(guān)部門(mén)依法處理。

（二）違反本條例第四十九條規(guī)定，將一個(gè)物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）違反本條例第五十五條規(guī)定，擅自利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

（四）違反本條例第五十七條規(guī)定，拒不移交有關(guān)資料的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以查處：

（一）違反本條例第六十三條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令改正，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）違反本條例第六十三條第一款第二項(xiàng)至第四項(xiàng)規(guī)定的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

（三）違反本條例第六十三條第一款第五項(xiàng)至第十四項(xiàng)規(guī)定的，由有關(guān)部門(mén)依法查處。

第七十三條 國(guó)家工作人員在物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七十四條 違反本條例的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。


第七章 附 則


第七十五條 本條例自2023年5月1日起施行。

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