浙江省臺(tái)州市人大常委會(huì)

第七章 服務(wù)保障

第五十二條 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理信息平臺(tái)和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。

鼓勵(lì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)管理信息平臺(tái)開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。鼓勵(lì)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)通過(guò)電子投票系統(tǒng)進(jìn)行表決。

物業(yè)管理信息平臺(tái)、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)經(jīng)費(fèi)列入市級(jí)財(cái)政預(yù)算。

第五十三條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，可以委托社會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估工作，評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法由市物業(yè)主管部門制定。

市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法，建立信用檔案，向社會(huì)公布信用評(píng)價(jià)結(jié)果�？h（市、區(qū)）物業(yè)主管部門具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理信用信息收集、核查和匯總工作。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)信用信息采集予以協(xié)助。

第五十四條 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市級(jí)有關(guān)部門制定并定期更新業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)協(xié)議和裝飾裝修承諾書等示范文本，供物業(yè)管理各方參照使用。

第五十五條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員、執(zhí)行秘書、物業(yè)管理委員會(huì)成員和社區(qū)居民委員會(huì)相關(guān)人員參加物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，所需費(fèi)用列入財(cái)政預(yù)算。



第八章 法律責(zé)任



第五十六條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)、省的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

違反本條例規(guī)定行為的行政處罰，按照有關(guān)規(guī)定屬于綜合行政執(zhí)法范圍的，依法由綜合行政執(zhí)法部門實(shí)施。

第五十七條 建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款：

（一）違反本條例第十五條規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)向業(yè)主大會(huì)籌備組報(bào)送有關(guān)資料的；

（二）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶的；

（三）違反本條例第四十九條第三款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置發(fā)布公告或者不處理業(yè)主對(duì)物業(yè)提出質(zhì)量異議的。

第五十八條 業(yè)主委員會(huì)成員違反本條例第二十一條第一項(xiàng)至第七項(xiàng)規(guī)定，實(shí)施相關(guān)禁止行為的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得；逾期未改正的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

第五十九條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人違反本條例第四十二條第一款第三項(xiàng)規(guī)定，將陽(yáng)臺(tái)或者無(wú)防水要求的房間改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、客廳、餐廳、書房和廚房上方的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款：

（一）違反本條例第三十六條規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示或者未通過(guò)電子信息技術(shù)方式告知全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)信息的；

（二）違反本條例第三十八條第四款規(guī)定，采取停止供水、供電、供氣或者暴力脅迫等方式催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；

（三）違反本條例第四十六條第二款規(guī)定，向業(yè)主、非業(yè)主使用人指定裝修企業(yè)或者要求業(yè)主、非業(yè)主使用人購(gòu)買指定裝修材料的。

第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款：

（一）違反本條例第三十九條第二款規(guī)定，未在期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的；

（二）違反本條例第四十條第一款規(guī)定，不移交相關(guān)財(cái)物和資料或者拒絕配合查驗(yàn)的；

（三）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶的。



第九章 附 則



第六十二條 本條例自2021年5月1日起施行。臺(tái)州市人民政府2019年6月28日頒布的《臺(tái)州市物業(yè)管理規(guī)定》同時(shí)廢止。

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