江蘇省揚(yáng)州市人大常委會(huì)

揚(yáng)州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例

（2024年10月30日揚(yáng)州市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議通過 2024年11月28日江蘇省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)）

目 錄

第一章 總則

第二章 市場(chǎng)環(huán)境

第三章 政務(wù)環(huán)境

第四章 法治環(huán)境

第五章 人文環(huán)境

第六章 監(jiān)督保障

第八章 附則

第一章 總則

第一條 為了持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益，激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》、《江蘇省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，適用本條例。

第三條 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化原則，對(duì)標(biāo)國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)規(guī)則體系，以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，以政府轉(zhuǎn)變職能為核心，以創(chuàng)新體制機(jī)制為支撐，以市場(chǎng)主體獲得感為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)打造“好地方、事好辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，為各類市場(chǎng)主體投資興業(yè)營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。

第四條 本市各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全統(tǒng)籌推進(jìn)工作機(jī)制，不斷完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的重大問題。各級(jí)人民政府主要負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的第一責(zé)任人。

發(fā)展改革部門是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境日常工作。其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

第五條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用現(xiàn)行法律制度、政策資源，探索創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的改革舉措。對(duì)取得明顯成效的改革舉措，及時(shí)推廣并加大激勵(lì)；對(duì)探索中出現(xiàn)失誤或者偏差，符合規(guī)定條件且勤勉盡責(zé)、未牟取私利的，對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人依法予以免責(zé)或者減輕責(zé)任。

第六條 加強(qiáng)與相關(guān)城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的交流合作，以長(zhǎng)江三角洲區(qū)域城市群、南京都市圈、寧鎮(zhèn)揚(yáng)一體化為重點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資質(zhì)互認(rèn)、區(qū)域通辦，促進(jìn)市場(chǎng)要素有序自由流動(dòng)，加強(qiáng)立法、執(zhí)法、司法合作協(xié)同。

第七條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門、新聞媒體應(yīng)當(dāng)通過多種方式，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境法律法規(guī)、政策措施、典型成效的宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

第二章 市場(chǎng)環(huán)境

第八條 全面落實(shí)國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，保障各類市場(chǎng)主體可以依法平等進(jìn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域。

全面落實(shí)外商投資準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理制度。國(guó)家外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致原則實(shí)施管理。

第九條 規(guī)范招商引資行為，積極構(gòu)建高水平招商引資新模式，建設(shè)公開透明的咨詢對(duì)接平臺(tái)，打造“投資好地方”招商引資品牌。

第十條 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)深化商事制度改革，簡(jiǎn)化市場(chǎng)主體登記辦理流程，壓縮辦理時(shí)間。推進(jìn)線下企業(yè)開辦專區(qū)建設(shè)，推廣線上企業(yè)開辦全鏈通平臺(tái)運(yùn)用和“政銀郵”聯(lián)合服務(wù)，提供企業(yè)登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、銀行預(yù)約開戶、社保登記、住房公積金繳存登記等一站式集成服務(wù)。除依法需要實(shí)質(zhì)審查、前置性許可或者涉及金融的許可外，企業(yè)開辦手續(xù)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

推廣企業(yè)登記信息變更網(wǎng)上辦理。優(yōu)化企業(yè)跨區(qū)域遷移服務(wù)，除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外，企業(yè)遷移后其持有的有效許可證件不再重復(fù)辦理。不得對(duì)企業(yè)變更住所地等設(shè)置障礙。

第十一條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，落實(shí)“證照分離”改革措施；除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)不得作為企業(yè)登記的前置條件。

推進(jìn)“一業(yè)一證”審批模式改革，將一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”；市場(chǎng)主體需要單項(xiàng)許可證件的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以提供。有關(guān)部門或者法律法規(guī)授權(quán)的組織在行使管理公共事務(wù)職能和事中事后監(jiān)管活動(dòng)中，不得要求市場(chǎng)主體提供行業(yè)綜合許可證集成效力內(nèi)的單項(xiàng)許可證件。

第十二條 推行市場(chǎng)主體年度報(bào)告“多報(bào)合一”制度，市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)保障、稅務(wù)、海關(guān)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)共享市場(chǎng)主體年度報(bào)告有關(guān)信息，不得要求市場(chǎng)主體重復(fù)提交能夠共享的有關(guān)信息。

第十三條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市功能定位、發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)以及安全生產(chǎn)等有關(guān)規(guī)定，制定產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，并向社會(huì)公開。

聚焦以本市確定的先進(jìn)制造業(yè)集群和新興產(chǎn)業(yè)鏈為重點(diǎn)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，完善產(chǎn)業(yè)鏈供需平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮政府產(chǎn)業(yè)基金作用，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈深度融合，打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，因地制宜加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

健全投資項(xiàng)目服務(wù)推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決投資項(xiàng)目建設(shè)中的重大問題。

第十四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌配置土地要素資源，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)用地儲(chǔ)備，提高土地資源利用和配置效率，依法保障各類市場(chǎng)主體用地需求。

在符合國(guó)土空間規(guī)劃的前提下，支持混合產(chǎn)業(yè)用地供給，鼓勵(lì)同一地塊內(nèi)工業(yè)、倉儲(chǔ)、研發(fā)、辦公、商業(yè)等環(huán)境要求相似且相互無不利影響的關(guān)聯(lián)功能混合布置，促進(jìn)土地用途混合利用和建筑復(fù)合使用。

開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)應(yīng)當(dāng)積極盤活存量低效用地，為中小企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供支持。鼓勵(lì)企業(yè)依法通過提高開發(fā)強(qiáng)度、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廠房、增加建筑容量、開發(fā)地下空間等方式增容提質(zhì)。

引導(dǎo)和支持市場(chǎng)主體在符合國(guó)土空間規(guī)劃的前提下，參與低效用地再開發(fā)。對(duì)不改變用途的現(xiàn)有工業(yè)用地，依法改造開發(fā)后提高土地利用率和增加容積率的，不再增收土地價(jià)款。

第十五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)推進(jìn)人才發(fā)展體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新，健全人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、流動(dòng)、激勵(lì)機(jī)制，加快構(gòu)建具有吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度體系。

第十六條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法行為查處力度，深化專利侵權(quán)糾紛行政裁決機(jī)制運(yùn)行，依法適用知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)懲罰性賠償制度，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護(hù)機(jī)制，推動(dòng)行政保護(hù)和司法保護(hù)有效銜接，加強(qiáng)跨區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法協(xié)作，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)制和海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)援助機(jī)制。

支持有關(guān)部門、高等學(xué)校、科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)等結(jié)合實(shí)際，建立健全各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開展預(yù)警分析、專利導(dǎo)航、維權(quán)援助、信息咨詢等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。

支持金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、信托等金融服務(wù)，探索開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)證券化服務(wù)。建立科技型中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。

本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，完善商業(yè)秘密保護(hù)機(jī)制體系，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)商業(yè)秘密自我保護(hù)，加大行政保護(hù)力度。

第十七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全融資擔(dān)保體系，完善資本補(bǔ)充機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。發(fā)揮市級(jí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金作用，為中小微企業(yè)融資提供增信服務(wù)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小微企業(yè)資金扶持力度。

鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)的信貸支持，提高民營(yíng)企業(yè)貸款在新發(fā)放公司類貸款中的比重，將融資成本控制在合理水平；穩(wěn)步提高制造業(yè)貸款比重，擴(kuò)大制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款、信用貸款規(guī)模，保持制造業(yè)信貸合理穩(wěn)定增長(zhǎng)。

支持各類符合條件的市場(chǎng)主體，通過掛牌上市、發(fā)行債券或者非金融企業(yè)債務(wù)融資工具等直接融資渠道，擴(kuò)大融資規(guī)模。鼓勵(lì)以抵押、質(zhì)押、留置以及融資租賃、所有權(quán)保留、保理等多種形式進(jìn)行擔(dān)保融資。

第十八條 推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，建立公共數(shù)據(jù)共享和開放機(jī)制，依托大數(shù)據(jù)共享開放平臺(tái)，暢通數(shù)據(jù)共享交換通道。

數(shù)據(jù)主管部門應(yīng)當(dāng)編制并及時(shí)更新公共數(shù)據(jù)共享開放責(zé)任清單和公共數(shù)據(jù)目錄，加強(qiáng)數(shù)據(jù)全生命周期監(jiān)管，探索公共數(shù)據(jù)資源授權(quán)運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任清單共享開放數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)要素供給數(shù)量和質(zhì)量。

除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，同級(jí)公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)以及上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)共享公共數(shù)據(jù)，公共數(shù)據(jù)共享權(quán)限和流程按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)確保共享獲得的公共數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露，不得用于與履行職責(zé)無關(guān)的活動(dòng)，不得隨意更改、編造。

第十九條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家減稅降費(fèi)政策和省、市減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)的政策措施，開展政策宣傳輔導(dǎo)，及時(shí)研究解決政策落實(shí)中的具體問題。

對(duì)依法設(shè)立的行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)和涉企保證金，實(shí)行目錄清單管理并向社會(huì)公開。目錄清單之外的，一律不得收取。

對(duì)于信用記錄良好的企業(yè)，可以按照規(guī)定降低涉企保證金比例或者分期收繳。推廣以金融機(jī)構(gòu)保函、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保單等替代現(xiàn)金繳納涉企保證金，并在相關(guān)規(guī)范和辦事指南中予以明確。

第二十條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立完善惠企政策直達(dá)機(jī)制，動(dòng)態(tài)梳理、及時(shí)公布、精準(zhǔn)推送各類惠企政策。

優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)流程，符合條件的企業(yè)免予申報(bào)、直接享受惠企政策；確需企業(yè)提出申請(qǐng)的惠企政策，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置并公開申請(qǐng)條件，簡(jiǎn)化申報(bào)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦、快速兌現(xiàn)。

第二十一條 政府采購和招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)依法保障各類市場(chǎng)主體平等權(quán)利，不得以不合理?xiàng)l件限制或者排斥潛在投標(biāo)人、供應(yīng)商。

完善公共資源交易制度，構(gòu)建統(tǒng)一開放、運(yùn)行高效、資源共享、規(guī)則統(tǒng)一的公共資源交易管理體系。實(shí)施公共資源交易目錄清單管理，推行公共資源交易全程電子化，優(yōu)化交易規(guī)則、流程、服務(wù)和監(jiān)管，降低交易成本。

第二十二條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)主體采取限產(chǎn)、停產(chǎn)等措施的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照相關(guān)法律、法規(guī)實(shí)施，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)舉措，減少對(duì)市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。

建立助企紓困工作機(jī)制，對(duì)因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成市場(chǎng)主體普遍性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的，應(yīng)當(dāng)依法采取救助、補(bǔ)償、減免等幫扶措施。

第二十三條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)與人民法院建立企業(yè)破產(chǎn)處置協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息提供、民生保障、資產(chǎn)處置、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作，依法支持市場(chǎng)化債務(wù)重組。

支持人民法院探索建立瀕臨破產(chǎn)企業(yè)識(shí)別保護(hù)制度，對(duì)具有發(fā)展前景和挽救價(jià)值的危困企業(yè)，運(yùn)用重組、預(yù)重整等制度幫助企業(yè)脫困重生；落實(shí)破產(chǎn)案件繁簡(jiǎn)分流、簡(jiǎn)易案件快速審理等機(jī)制，推動(dòng)智慧破產(chǎn)平臺(tái)迭代升級(jí)，提升破產(chǎn)審判效率，降低破產(chǎn)成本，保護(hù)各方合法權(quán)益。

第二十四條 優(yōu)化市場(chǎng)主體注銷辦理流程，通過全鏈通綜合服務(wù)平臺(tái)集中受理市場(chǎng)主體辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、海關(guān)等各類注銷業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，由有關(guān)部門分類同步辦理、一次性辦結(jié)，壓縮辦理時(shí)間、降低注銷成本。

健全納稅申報(bào)、社保登記、公積金管理、法律文書電子送達(dá)等市場(chǎng)主體歇業(yè)“一件事”聯(lián)辦工作機(jī)制。

人民法院裁定強(qiáng)制清算或者裁定宣告破產(chǎn)的，有關(guān)清算組、破產(chǎn)管理人可以持人民法院終結(jié)強(qiáng)制清算程序的裁定或者終結(jié)破產(chǎn)程序的裁定，直接向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理注銷登記。

第二十五條 培育和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，支持其制定符合高質(zhì)量發(fā)展要求的行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)反映行業(yè)訴求，為市場(chǎng)主體提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展、糾紛調(diào)處等服務(wù)。

市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)、評(píng)比等行為的監(jiān)督管理。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場(chǎng)主體入會(huì)。

第三章 政務(wù)環(huán)境

第二十六條 本市各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，及時(shí)依法公開政府信息。

第二十七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家和省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的措施，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南并向社會(huì)公開。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化審批服務(wù)流程，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等制度，方便市場(chǎng)主體辦事創(chuàng)業(yè)。

第二十八條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)健全市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定以清單形式列示政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整；推行進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單制度，負(fù)面清單之外的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心或者便民服務(wù)中心（站）。推行綜合窗口改革，實(shí)現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務(wù)。

各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門窗口，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾辦事過程中的疑難問題。

第二十九條 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，實(shí)行“一網(wǎng)通辦”，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

有多個(gè)辦理渠道的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市場(chǎng)主體有權(quán)自主選擇，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，不得限定辦理渠道。

推動(dòng)“高效辦成一件事”，編制事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，線下設(shè)置綜合受理窗口，線上依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置網(wǎng)上辦事入口。

第三十條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，為市場(chǎng)主體辦事提供線上服務(wù)一事一評(píng)、線下服務(wù)一次一評(píng)的便捷渠道。

對(duì)差評(píng)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)當(dāng)事人的合理訴求予以改進(jìn)。

第三十一條 除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門簽發(fā)的電子證照應(yīng)當(dāng)向電子證照庫實(shí)時(shí)歸集。申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理單位可以通過電子證照庫獲得業(yè)務(wù)辦理所需電子證照的，不得拒絕辦理或者要求申請(qǐng)人提供紙質(zhì)證照，但依法需要收回證照原件的除外。

本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)電子印章在政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體和社會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中使用電子印章。探索推進(jìn)公共資源交易領(lǐng)域“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照+電子印章”去介質(zhì)化應(yīng)用。

第三十二條 優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程，推行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)、用地、規(guī)劃、施工、竣工驗(yàn)收等各階段一表申請(qǐng)、一口受理、一網(wǎng)通辦、限時(shí)完成，推動(dòng)項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上辦理。

推行工程建設(shè)項(xiàng)目分級(jí)分類管理。在確保安全的前提下，對(duì)社會(huì)投資的小型低風(fēng)險(xiǎn)新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目，由政府部門發(fā)布統(tǒng)一的企業(yè)開工條件，企業(yè)取得用地、滿足開工條件并作出承諾后，有關(guān)部門直接發(fā)放相關(guān)證書，項(xiàng)目即可開工。

對(duì)重大工程建設(shè)項(xiàng)目中不影響安全和公共利益的非關(guān)鍵要件，在審批流程中探索“容缺后補(bǔ)”機(jī)制，允許市場(chǎng)主體在竣工驗(yàn)收備案前補(bǔ)齊相關(guān)材料。

第三十三條 在開發(fā)區(qū)和其他有條件的區(qū)域?qū)嵭袇^(qū)域評(píng)估，對(duì)壓覆重要礦產(chǎn)資源、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性、洪水影響評(píng)價(jià)、地震安全性、氣候可行性和水資源論證等事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公開，由區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)主體免費(fèi)共享，評(píng)估費(fèi)用由實(shí)施區(qū)域評(píng)估的地方人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)承擔(dān)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，已經(jīng)實(shí)施區(qū)域評(píng)估的，不再對(duì)市場(chǎng)主體提出單獨(dú)評(píng)估要求。

統(tǒng)籌各類空間性規(guī)劃，推進(jìn)各類相關(guān)規(guī)劃數(shù)據(jù)銜接或者整合，消除規(guī)劃沖突。按照全省統(tǒng)一測(cè)繪技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，在規(guī)劃、用地、施工、驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記等各階段，實(shí)現(xiàn)測(cè)繪成果共享互認(rèn)，避免重復(fù)測(cè)繪。

第三十四條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定推行相關(guān)稅費(fèi)合并申報(bào)以及繳納，精簡(jiǎn)辦稅資料和流程。

推廣使用全面數(shù)字化的電子發(fā)票和全程網(wǎng)上辦稅，推行征納互動(dòng)服務(wù)模式，拓展線上、移動(dòng)、郵寄、自助等服務(wù)方式，完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，持續(xù)提升稅收服務(wù)質(zhì)量和效率。

第三十五條 海關(guān)、商務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定優(yōu)化通關(guān)流程，落實(shí)國(guó)家精簡(jiǎn)進(jìn)出口監(jiān)管證件和優(yōu)化辦證程序的要求，完善企業(yè)提前申報(bào)、兩步申報(bào)等模式，推廣各類便利化口岸通關(guān)措施。按照有關(guān)規(guī)定推行匯總征稅、自報(bào)自繳、關(guān)稅保證保險(xiǎn)、先放后檢等模式。優(yōu)化監(jiān)管流程，深化申報(bào)容錯(cuò)機(jī)制，加快貨物通關(guān)速度。

推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”應(yīng)用。為申報(bào)人提供進(jìn)出口貨物申報(bào)、運(yùn)輸工具申報(bào)、稅費(fèi)支付申報(bào)、貿(mào)易許可申報(bào)和原產(chǎn)地證書申領(lǐng)等全流程電子化服務(wù)，優(yōu)化進(jìn)出口貨物查詢服務(wù)。

推進(jìn)進(jìn)出口企業(yè)、船舶公司、船務(wù)代理、貨運(yùn)代理等不同主體之間的合作對(duì)接和信息共享，推動(dòng)口岸“通關(guān)+物流”的一體化服務(wù)聯(lián)動(dòng)。

第三十六條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)等部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作，按照規(guī)定優(yōu)化辦理流程，壓縮登記時(shí)間，實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅、登記一窗受理、集成辦理。

不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法為銀行、公積金管理中心等提供在線查詢、辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記等服務(wù)。

第三十七條 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)公布依法確需保留的證明事項(xiàng)清單，列明設(shè)定依據(jù)、索要單位、開具單位、辦理指南等。清單之外，任何單位不得索要證明。新證明事項(xiàng)實(shí)施或者原有證明事項(xiàng)取消之日起七個(gè)工作日內(nèi)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完成清單更新。

本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)證明的互認(rèn)共享，不得向市場(chǎng)主體重復(fù)索要。按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制。

第三十八條 市、縣（市、區(qū)）人民政府政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，按照合法、必要、精簡(jiǎn)的原則，編制行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范管理中介服務(wù)，建立和完善中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確辦理法定行政審批中介服務(wù)的條件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開。

第三十九條 供電、供水、供氣、供熱、通信等公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)推行公開、透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并提供延伸服務(wù)和一站式服務(wù)，鼓勵(lì)提供全程代辦服務(wù)。全面推進(jìn)公用事業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化辦理流程、壓減辦理時(shí)限。

公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，并按照規(guī)定履行成本信息報(bào)送和公開義務(wù)，不得以拖延服務(wù)等方式強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理的服務(wù)條件，不得以任何名義收取不合理費(fèi)用或者轉(zhuǎn)嫁成本。

第四章 法治環(huán)境

第四十條 依法平等保護(hù)各類市場(chǎng)主體合法權(quán)益，保障各類市場(chǎng)主體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的權(quán)利平等、機(jī)會(huì)平等、規(guī)則平等，依法保護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。嚴(yán)格區(qū)分經(jīng)濟(jì)糾紛與經(jīng)濟(jì)違法犯罪，防止利用行政、刑事手段干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛。

第四十一條 制定涉及市場(chǎng)主體權(quán)利義務(wù)的行政規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)對(duì)制定行政規(guī)范性文件的必要性、可行性、合法性、合理性等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研論證，依法對(duì)文件的制定主體、程序、有關(guān)內(nèi)容等進(jìn)行合法性審核。

市場(chǎng)主體認(rèn)為行政規(guī)范性文件與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸的，可以向備案審查工作機(jī)構(gòu)提出書面審查建議，由備案審查工作機(jī)構(gòu)予以核實(shí)、處理。

第四十二條 行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織不得濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)，在制定市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)章、規(guī)范性文件、其他政策措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)審查，并作出審查結(jié)論。

開展公平競(jìng)爭(zhēng)審查，應(yīng)當(dāng)聽取有關(guān)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等利害關(guān)系人關(guān)于公平競(jìng)爭(zhēng)影響的意見；涉及社會(huì)公眾利益的，應(yīng)當(dāng)聽取社會(huì)公眾意見。

第四十三條 行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度和重大執(zhí)法決定法制審核制度，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，維護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益。

第四十四條 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定以及權(quán)責(zé)清單，編制監(jiān)管事項(xiàng)清單，明確監(jiān)管的主體、對(duì)象、內(nèi)容、范圍和監(jiān)管責(zé)任等。監(jiān)管事項(xiàng)清單實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整并向社會(huì)公布。

有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管事項(xiàng)清單，編制針對(duì)市場(chǎng)主體的年度行政執(zhí)法檢查計(jì)劃，明確檢查主體、檢查對(duì)象范圍、檢查方式、檢查項(xiàng)目和檢查比例等內(nèi)容，并向社會(huì)公布。

第四十五條 除直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理需要外，市場(chǎng)監(jiān)督管理領(lǐng)域的行政執(zhí)法檢查應(yīng)當(dāng)通過隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員的方式進(jìn)行，并向社會(huì)公開抽查事項(xiàng)以及查處結(jié)果。

推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托全省一體化在線監(jiān)管平臺(tái)，推動(dòng)監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，推行以遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控等為特征的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享和應(yīng)用。

第四十六條 構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，深化信用分級(jí)分類監(jiān)管，開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警。建立全社會(huì)共同參與的守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。鼓勵(lì)市場(chǎng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用信用信息、信用評(píng)價(jià)結(jié)果。

實(shí)行信用修復(fù)制度，推進(jìn)全流程網(wǎng)上信用修復(fù)服務(wù)，保障市場(chǎng)主體信用修復(fù)的權(quán)利。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和指導(dǎo)市場(chǎng)主體通過糾正失信行為、消除不利影響或者作出信用承諾等方式，修復(fù)自身信用。

第四十七條 按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定整合精簡(jiǎn)現(xiàn)有執(zhí)法隊(duì)伍，在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭芯C合行政執(zhí)法，推進(jìn)行政執(zhí)法權(quán)限和力量向基層延伸和下沉。

建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)響應(yīng)、協(xié)作機(jī)制和專業(yè)支撐機(jī)制，實(shí)現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)互通、處理結(jié)果互認(rèn)。推行“綜合查一次”，同一部門的日常監(jiān)督檢查原則上應(yīng)當(dāng)合并進(jìn)行；不同部門的日常監(jiān)督檢查能夠合并進(jìn)行的，由屬地政府組織有關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合檢查。探索按照事項(xiàng)建立跨部門綜合監(jiān)管制度，支持實(shí)施綜合監(jiān)管“一業(yè)一冊(cè)”告知制度，穩(wěn)定市場(chǎng)主體監(jiān)管預(yù)期。

第四十八條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用意見建議、提示提醒、勸導(dǎo)警示等方式開展行政指導(dǎo)工作，按照鼓勵(lì)創(chuàng)新和發(fā)展、確保質(zhì)量和安全的原則，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等實(shí)行包容審慎監(jiān)管，不得簡(jiǎn)單予以禁止或者不予監(jiān)管。

實(shí)施行政處罰應(yīng)當(dāng)遵循公正、公開、處罰和教育相結(jié)合的原則。有關(guān)部門對(duì)違法行為輕微并及時(shí)改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰；對(duì)初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。市有關(guān)部門可以按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，制定和完善涉企輕微違法行為不予行政處罰和一般違法行為從輕減輕行政處罰清單，并及時(shí)向社會(huì)公布。

實(shí)施行政強(qiáng)制應(yīng)當(dāng)遵循合法、適當(dāng)、教育與強(qiáng)制相結(jié)合的原則。有關(guān)部門對(duì)采用非強(qiáng)制性手段能夠達(dá)到行政管理目的的，不得實(shí)施行政強(qiáng)制；對(duì)違法行為情節(jié)輕微或者沒有明顯社會(huì)危害的，可以不采取行政強(qiáng)制措施；確需實(shí)施行政強(qiáng)制的，應(yīng)當(dāng)依法在必要的范圍內(nèi)進(jìn)行，盡可能減少對(duì)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。市有關(guān)部門可以依法制定不予實(shí)施行政強(qiáng)制清單。

第四十九條 完善調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便捷的多元化糾紛解決機(jī)制，建設(shè)非訴訟糾紛解決綜合平臺(tái)和訴調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接、訴裁銜接平臺(tái)，暢通糾紛解決渠道。

第五十條 加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化律師、公證、司法鑒定、法律援助、調(diào)解、仲裁等公共法律服務(wù)資源配置，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

第五十一條 人民法院在審理涉及市場(chǎng)主體的各類案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重市場(chǎng)主體意思自治，促進(jìn)誠(chéng)信履約，推崇政府契約精神，保護(hù)行政相對(duì)人的信賴?yán)�益�?br>
人民法院應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化善意文明執(zhí)行理念，在依法保障勝訴當(dāng)事人合法權(quán)益的前提下，最大限度減少對(duì)被執(zhí)行市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。

人民檢察院應(yīng)當(dāng)依法履行刑事檢察、民事檢察、行政檢察、公益訴訟檢察等職能，綜合運(yùn)用提起公訴、不起訴、抗訴、檢察建議、提起公益訴訟等方式，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

第五十二條 人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)上訴訟服務(wù)機(jī)制，提供訴訟指引、訴訟輔助、糾紛解決、信息查詢等訴訟服務(wù)網(wǎng)上辦理。

嚴(yán)格執(zhí)行立案登記制，對(duì)符合條件的網(wǎng)上立案申請(qǐng)及時(shí)予以審核立案。對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)予以公開的司法流程信息，提供網(wǎng)上查詢服務(wù)，保障當(dāng)事人知情權(quán)。

推行企業(yè)法律文書送達(dá)地址先行確認(rèn)以及責(zé)任承諾制。

第五章 人文環(huán)境

第五十三條 本市各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)名城、文化旅游名城、生態(tài)宜居名城的建設(shè)要求，全力打造生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、社會(huì)平安穩(wěn)定、公共服務(wù)完善，有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，有利于市場(chǎng)主體發(fā)展的宜居宜業(yè)城市環(huán)境。

第五十四條 弘揚(yáng)新時(shí)代企業(yè)家精神，營(yíng)造“尊商、重商、親商、愛商”濃厚社會(huì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)家在揚(yáng)州發(fā)展的榮譽(yù)感、獲得感、歸屬感。

第五十五條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立多渠道政企溝通機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)訴求收集、處置、反饋的響應(yīng)機(jī)制和跟蹤、督查、考核的工作機(jī)制，依法幫助市場(chǎng)主體協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題。

國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范政商交往行為，依法履行職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律底線，不得以權(quán)謀私，不得干擾市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得增加市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)，打造良性互動(dòng)、健康和諧的親清新型政商關(guān)系。

第五十六條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾、依法訂立的各類合同，不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國(guó)家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)市場(chǎng)主體因此受到的損失予以補(bǔ)償。

第五十七條 本市各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照“無事不擾、有求快應(yīng)”原則，強(qiáng)化市縣鄉(xiāng)三級(jí)中小企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門推進(jìn)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化線下專區(qū)專窗便企服務(wù)。

第五十八條 市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，恪守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格履行法定義務(wù)和合同義務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

第六章 監(jiān)督保障

第五十九條 本市各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，以市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾滿意度為導(dǎo)向，及時(shí)制定、調(diào)整和完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施。

第六十條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)和查處回應(yīng)制度，并向當(dāng)事人反饋調(diào)查處理結(jié)果。

政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，為市場(chǎng)主體政策咨詢、辦事指引、建議轉(zhuǎn)達(dá)、投訴舉報(bào)類訴求提供全天候受理和快速交辦反饋服務(wù)。

第六十一條 市、縣（市、區(qū)）人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會(huì)主席團(tuán)依法對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行監(jiān)督。

第六十二條 本市各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善自我糾錯(cuò)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)行政行為確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)自行糾正，對(duì)市場(chǎng)主體提出的糾正行政行為申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)依法處理。

國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附則

第六十三條 揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、揚(yáng)州市生態(tài)科技新城、揚(yáng)州市蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)等功能區(qū)管理機(jī)構(gòu)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

第六十四條 本條例自2025年3月1日起施行。