四川省達(dá)州市人大常委會

達(dá)州市物業(yè)管理?xiàng)l例

（2022年6月23日達(dá)州市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過 2022年7月28日四川省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議批準(zhǔn) 2024年10月31日達(dá)州市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議修訂 2024年12月4日四川省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議批準(zhǔn)）

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造幸福宜居環(huán)境，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合達(dá)州市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于達(dá)州市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

第三條 《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域及設(shè)施、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會的設(shè)立和召開、業(yè)主共同決定事項(xiàng)、業(yè)主委員會的選舉產(chǎn)生和履職、物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)、物業(yè)的使用與維護(hù)以及物業(yè)活動的監(jiān)督管理、法律責(zé)任等已有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法管理、業(yè)主自治、市場競爭、政府引導(dǎo)、行業(yè)自律，著力提升物業(yè)管理專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化水平。

建立中國共產(chǎn)黨基層組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人等協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，形成社區(qū)治理合力。

第五條 市、縣級人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社區(qū)治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制，鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段在物業(yè)管理活動中的應(yīng)用，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺。

縣級人民政府應(yīng)當(dāng)明確街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）承擔(dān)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動的工作機(jī)構(gòu)和人員，并保障工作經(jīng)費(fèi)。

第六條 市、縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，履行下列職責(zé)：

（一）制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施；

（二）管理物業(yè)信用信息平臺；

（三）組織街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會、業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)人等開展培訓(xùn)；

（四）指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織開展行業(yè)自律；

（五）宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策；

（六）依法對建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的使用進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第七條 市、縣級人民政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好下列工作：

發(fā)展改革主管部門負(fù)責(zé)制定和調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

電力主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)供電專業(yè)經(jīng)營單位做好供電共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的移交和維護(hù)管理。

自然資源規(guī)劃主管部門負(fù)責(zé)督促建設(shè)單位按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，審批物業(yè)服務(wù)區(qū)域新建、改建、擴(kuò)建建筑物及附屬設(shè)施或者改變規(guī)劃用途。

城市管理主管部門或者縣級人民政府依法確定的監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)、違規(guī)裝修、擅自改變規(guī)劃用途、違反市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定等行為。

市場監(jiān)督管理主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全運(yùn)行，監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)價(jià)格，查處價(jià)格違法行為。

公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域犬只飼養(yǎng)的管理，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會開展監(jiān)控安防設(shè)施建設(shè)，監(jiān)督保安服務(wù)活動，推動智慧平安小區(qū)建設(shè)，根據(jù)小區(qū)申請指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車泊位劃定以及限速、禁停等交通標(biāo)志設(shè)置，查處高空拋物等行為。

消防救援部門負(fù)責(zé)督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人落實(shí)消防安全責(zé)任，對共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理和標(biāo)明消防通道，依法查處違法占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道、損壞消防設(shè)施以及車輛違規(guī)充電等違法行為。

第八條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）履行以下職責(zé)：

（一）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會的設(shè)立和業(yè)主委員會選舉、換屆；

（二）指導(dǎo)、督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)；

（三）協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛；

（四）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主共同決定實(shí)施的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動；

（五）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的移交；

（六）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)老舊小區(qū)物業(yè)管理；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的與物業(yè)管理活動相關(guān)的其他職責(zé)。

第九條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)行為準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范等制度，加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和行業(yè)自律管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。

第十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中根據(jù)法律法規(guī)、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。

第十一條 一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立一個業(yè)主大會。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。

首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售前，按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，將籌備經(jīng)費(fèi)交至街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）設(shè)立的專用賬戶，業(yè)主大會籌備組按規(guī)定申請使用。一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)最高不超過十萬元，最低不少于二萬元。

老舊小區(qū)或者建設(shè)單位已經(jīng)不存在的物業(yè)服務(wù)區(qū)域籌備首次業(yè)主大會會議所需經(jīng)費(fèi)，縣級人民政府可以給予補(bǔ)助。

第十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。業(yè)主大會每年至少召開一次定期會議。召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前將會議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、議程在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公告并通知全體業(yè)主，同時(shí)書面告知轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會。

出現(xiàn)以下情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會臨時(shí)會議：

（一）專有部分面積占比百分之二十以上的業(yè)主或者人數(shù)占比百分之二十以上的業(yè)主提議；

（二）物業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)生重大事故或者緊急事件需要即時(shí)商議；

（三）法律法規(guī)規(guī)定、業(yè)主大會議事規(guī)則約定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時(shí)會議的其他情形。

第十三條 超過三百戶的住宅小區(qū)，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表，業(yè)主代表經(jīng)書面委托可以代表本片區(qū)業(yè)主參加業(yè)主大會會議。業(yè)主代表的產(chǎn)生程序、工作規(guī)范等事項(xiàng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確。

業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前，應(yīng)當(dāng)就會議擬討論的事項(xiàng)書面征求所代表的業(yè)主意見，并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，在業(yè)主大會上如實(shí)反映。

第十四條 業(yè)主大會可以采用現(xiàn)場集體討論、書面征求意見或者依托電子信息技術(shù)等方式召開。

表決事項(xiàng)在提交業(yè)主共同決定前，應(yīng)當(dāng)將擬表決時(shí)間、表決方式、表決內(nèi)容等在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和通過互聯(lián)網(wǎng)方式公示，公示期不得少于十五日，同時(shí)應(yīng)當(dāng)告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。

表決應(yīng)當(dāng)采用記名投票方式進(jìn)行。業(yè)主簽收書面表決票或者在投票表決期間登錄電子投票表決系統(tǒng)的，視為參與表決。業(yè)主參與表決，應(yīng)當(dāng)作出同意、不同意、棄權(quán)的意思表示，未作出明確意思表示的視為棄權(quán)。

業(yè)主的表決情況及統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)由業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公告，并通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知業(yè)主，公告期不少于三十日。

第十五條 首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)對管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的草案進(jìn)行表決。表決未通過的，籌備組應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主意見修改后三個月內(nèi)重新組織表決。

除上位法規(guī)定的事項(xiàng)外，鼓勵在業(yè)主大會議事規(guī)則中對業(yè)主委員會主任、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任期和離任審計(jì)等事項(xiàng)作出規(guī)定。

第十六條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，五人至十五人單數(shù)組成，每屆任期三年至五年，具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會決定。業(yè)主委員會成員出現(xiàn)空缺時(shí)，設(shè)有候補(bǔ)委員的，由候補(bǔ)委員依次遞補(bǔ)。

第十七條 業(yè)主大會可以設(shè)立監(jiān)事委員會，代表全體業(yè)主監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。

監(jiān)事委員會由三人或者五人組成，成員在非業(yè)主委員會成員的業(yè)主中產(chǎn)生。監(jiān)事委員會議事規(guī)則和成員的資格、任期等事項(xiàng)由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

監(jiān)事委員會主要履行以下職責(zé)：

（一）審核業(yè)主委員會的工作計(jì)劃和報(bào)告、業(yè)主大會收支情況報(bào)告；

（二）監(jiān)督業(yè)主委員會財(cái)務(wù)活動，包括籌集、管理、使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金情況，物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益情況，業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的收支情況等；

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決定和決議的情況，對業(yè)主委員會及其成員侵害全體業(yè)主共同利益的行為，要求業(yè)主委員會予以糾正；

（四）督促業(yè)主委員會及時(shí)召開業(yè)主大會會議；

（五）向業(yè)主大會會議提出其職權(quán)范圍內(nèi)的建議、意見；

（六）列席業(yè)主委員會會議，并對業(yè)主委員會決議的事項(xiàng)提出建議或者質(zhì)詢；

（七）向業(yè)主大會報(bào)告監(jiān)事委員會行使職權(quán)的情況并通告全體業(yè)主；

（八）業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé)。

第十八條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意并簽字確認(rèn)。

業(yè)主委員會會議討論研究業(yè)主共同決定事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)邀請物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會以及監(jiān)事委員會、業(yè)主代表列席。

第十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行支付物業(yè)費(fèi)等義務(wù)。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居（村）民委員會的指導(dǎo)、監(jiān)督，支持、配合有關(guān)方面依法履行職責(zé)。

第二十條 業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會提交年度履職報(bào)告。業(yè)主委員會年度工作報(bào)告及業(yè)主委員會主任年度履職報(bào)告應(yīng)當(dāng)抄報(bào)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。

第二十一條 除法律法規(guī)規(guī)定的公示事項(xiàng)外，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和通過互聯(lián)網(wǎng)方式公示業(yè)主委員會的履職情況，并將相關(guān)資料存檔。

業(yè)主可以查閱業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會履職相關(guān)資料，并有權(quán)就公示內(nèi)容及相關(guān)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以答復(fù)。

第二十二條 業(yè)主委員會及其成員不得有下列行為：

（一）阻撓、抗拒業(yè)主大會或者業(yè)主依法行使權(quán)利，拒不執(zhí)行業(yè)主共同決定事項(xiàng)；

（二）擅自決定續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人；

（三）擅自決定業(yè)主共有部分經(jīng)營管理使用、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金籌集使用、業(yè)主共有資金的管理使用等重大事項(xiàng)；

（四）挪用、侵占物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)或者擅自改變物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和用途；

（五）抬高、虛增、截留由業(yè)主支付的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金、電梯檢測維修費(fèi)用以及業(yè)主共同支付的其他費(fèi)用；

（六）明示暗示物業(yè)服務(wù)人減免物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)或者其他應(yīng)當(dāng)由其個人支付的費(fèi)用，索取或者收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者其他利害關(guān)系人的不正當(dāng)利益；

（七）轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料；

（八）擅自使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章；

（九）打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴舉報(bào)人；

（十）泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；

（十一）違反法律、法規(guī)規(guī)定或者侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

有前款行為的，業(yè)主、利害關(guān)系人有權(quán)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）及有關(guān)部門舉報(bào)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

第二十三條 業(yè)主委員會任期屆滿，未產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的，其所保管的有關(guān)憑證、檔案、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，應(yīng)當(dāng)移交街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指定單位代為保管。指定單位可以是居（村）民委員會或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）內(nèi)設(shè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。

第二十四條 縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)定期組織開展業(yè)主委員會成員培訓(xùn)，提升其履職能力。

縣級人民政府可以制定業(yè)主委員會監(jiān)督管理辦法，按照國家有關(guān)規(guī)定對本轄區(qū)內(nèi)模范履職的業(yè)主委員會、業(yè)主委員會成員給予表彰。

第二十五條 縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會成員履職負(fù)面清單。出現(xiàn)負(fù)面清單情形的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法責(zé)令其限期整改，逾期不整改的，可以建議業(yè)主大會罷免其成員資格。

第二十六條 一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)及地下車位等配套建筑、共用設(shè)施設(shè)備由一個物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。

第二十七條 新建物業(yè)實(shí)行物業(yè)交付承接查驗(yàn)制度。新建物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，交付使用十五日前，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行承接查驗(yàn)。

邀請參加物業(yè)承接查驗(yàn)的買受人代表應(yīng)當(dāng)由縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門從公開報(bào)名的買受人中確定，并在承接查驗(yàn)十五日前在新建物業(yè)顯著位置公告。建設(shè)單位和施工單位的股東、工作人員及其近親屬不能作為買受人代表。

物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)的問題書面告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。

建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用或者物業(yè)服務(wù)人擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因房屋質(zhì)量或者物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

新建物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循權(quán)責(zé)一致、合理誠信、質(zhì)價(jià)相符、公平公開的原則。物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)等由雙方當(dāng)事人以合同方式予以約定。

物業(yè)服務(wù)合同可以對履約保證金及其專戶存儲等事項(xiàng)進(jìn)行約定，作為物業(yè)服務(wù)人履行合同的保證。

第二十九條 鼓勵物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主依法提供養(yǎng)老、托幼、家政、健康等物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

物業(yè)服務(wù)人在提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不得損害他人合法權(quán)益和公共利益，不得違反公序良俗。

第三十條 市、縣級人民政府價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)省人民政府定價(jià)目錄，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，每五年對前期物業(yè)服務(wù)及保障性住房物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本開展調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定或者調(diào)整前期物業(yè)服務(wù)及保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，并報(bào)同級人民政府決定后及時(shí)向社會公布。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修活動、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等開展日常巡查和監(jiān)督，并建立相應(yīng)檔案。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的注意事項(xiàng)、禁止行為等書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人及其委托的裝飾裝修企業(yè)。物業(yè)服務(wù)人無正當(dāng)理由不得阻礙裝飾裝修人員和材料進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，阻礙裝飾裝修施工。

裝飾裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)；造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十二條 鼓勵和支持既有住宅小區(qū)根據(jù)需要建設(shè)公用充電設(shè)施，配置消防設(shè)施、器材，并采取防火分割等措施。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在供電專營單位指導(dǎo)下配合業(yè)主依法安裝充電設(shè)施，為現(xiàn)場勘察、線路安裝、通電運(yùn)行等環(huán)節(jié)提供便利條件。

充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。

公用充電設(shè)施由充電設(shè)施運(yùn)營方負(fù)責(zé)管理維護(hù)的，充電設(shè)施運(yùn)營方承擔(dān)安全主體責(zé)任；由物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)管理維護(hù)的，物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)安全主體責(zé)任。

業(yè)主在固定車位（庫）建設(shè)的充電設(shè)施由充電設(shè)施所有人或者其使用人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，并承擔(dān)安全主體責(zé)任。所有人或者使用人委托他人負(fù)責(zé)維護(hù)的，由受委托人按照規(guī)定和約定承擔(dān)安全主體責(zé)任。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃設(shè)置的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，其歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

屬于建設(shè)單位所有的車位（庫）出租（售）的，應(yīng)當(dāng)提前十五日在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和通過互聯(lián)網(wǎng)方式公示擬出租（售）的車位（庫）的數(shù)量、相關(guān)證明文件和租售價(jià)格以及承租（購買）人條件等信息。

建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人不得擅自將已建成的車位（庫）停止使用或者改作他用。

第三十四條 利用共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，收益屬于全體業(yè)主所有，納入業(yè)主共有資金賬戶管理。業(yè)主共有資金包括：

（一）利用業(yè)主共有部分從事經(jīng)營活動產(chǎn)生的收益；

（二）因業(yè)主的共有部分被侵占、損害所得的賠償費(fèi)用；

（三）共有部分被依法占用、征收、征用的補(bǔ)償費(fèi)用；

（四）共有收益的孳息；

（五）其他依法屬于業(yè)主共有的收益。

業(yè)主大會成立前，前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主共有資金專門賬戶。業(yè)主大會設(shè)立業(yè)主共有資金賬戶后十五日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將業(yè)主共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主大會設(shè)立的業(yè)主共有資金賬戶。業(yè)主共有資金不得存入私人賬戶。

第三十五條 建設(shè)單位代為管理使用的人防工程、未交存建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的自持或者待售物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按物業(yè)面積分?jǐn)偣灿胁糠�、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造費(fèi)用。

第三十六條 物業(yè)配套設(shè)施完善的老舊住宅小區(qū)，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)業(yè)主籌備成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，鼓勵選聘物業(yè)服務(wù)人實(shí)施管理；物業(yè)配套設(shè)施不完善的老舊住宅小區(qū)，街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主自行管理或者因地制宜采取靈活方式選聘人員實(shí)施物業(yè)服務(wù)。

鼓勵具備條件的老舊住宅小區(qū)采用物業(yè)服務(wù)信托制，由物業(yè)服務(wù)人提供公開透明、質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。

第三十七條 縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）定期組織開展物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量滿意度測評。

物業(yè)服務(wù)人滿意度測評結(jié)果應(yīng)當(dāng)定期向社會公告，并作為建設(shè)單位和業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人、確定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的重要參考。

第三十八條 任何單位和個人對違反本條例規(guī)定的行為，可以向縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)主管部門以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）投訴、舉報(bào)。相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布執(zhí)法事項(xiàng)和舉報(bào)電話，并依法查處物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為。

有關(guān)主管部門認(rèn)定附有違法建設(shè)的房屋，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將違法建設(shè)情形備注于不動產(chǎn)登記簿。違法建設(shè)情形消除的，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)提請不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行變更備注。

第三十九條 業(yè)主委員會成員未履行本條例規(guī)定相關(guān)職責(zé)的，由物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令限期履行；逾期未履行的，予以通報(bào)。

業(yè)主委員會成員有違反本條例第二十二條規(guī)定行為之一的，由物業(yè)所在地的縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告，可處五千元以上二萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條 建設(shè)單位違反本條例第三十三條第二款規(guī)定，未按要求公示的，由縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三萬元以上五萬元以下罰款。

第四十一條 違反本條例第三十三條第三款規(guī)定，擅自將已建成的車位（庫）停止使用或者改作他用的，由縣級人民政府城市管理主管部門或者縣級人民政府依法確定的監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，自責(zé)令改正之日起，按照停止使用或者改作他用的面積，處每月每平方米五十元罰款，沒收違法所得。

第四十二條 本條例自2025年1月1日起施行。