[ 何綱梁 ]——(2005-10-19) / 已閱28215次
4、推進信用信息共享，建立有效的信息傳輸系統(tǒng)。經(jīng)營戶信用信息數(shù)據(jù)的開放和市場化運作是信用管理體系的重要內(nèi)容。建立卷煙零售戶信用檔案，通過完善統(tǒng)一、規(guī)范、透明的信用披露制度，提高誠信信息披露的質量和透明度，最終打造信用信息的公共平臺，實現(xiàn)信用信息資源共享。與此同時，煙草專賣行政主管部門對市場誠信度的監(jiān)管，應當通過監(jiān)督和記錄卷煙零售業(yè)中的交易行為，建立有效的信息傳輸系統(tǒng)，實行有效的懲罰措施，建立嚴格的自律和有效的外部約束機制。設立相應監(jiān)管機構使其在相當程度上成為誠信建設的現(xiàn)代有效治理機制，并能夠從制度上解決行業(yè)誠信問題，長久動作，確保誠信建設得以健康發(fā)展。
（四）構建煙草行業(yè)誠信體系亟需解決的幾個問題
構建煙草行業(yè)誠信體系，應當堅持以人為本，以卷煙市場銷售網(wǎng)絡建設為基石，亟需解決以下幾個問題。
1、合理調整品牌結構，解決不同區(qū)域貨源供應緊張的問題。卷煙市場帶有強烈的計劃經(jīng)濟色彩，卷煙營銷常常是煙廠能提供什么貨，商業(yè)就調撥什么，零售戶就賣什么，消費者就買什么。這種經(jīng)營模式導致卷煙消費既按照市場需求生產(chǎn)又不完全真正滿足市場需求，甚至滯后反映市場需求。在同一管轄區(qū)域內(nèi)，會出現(xiàn)不同小地區(qū)有不同的緊銷品牌，卷煙營銷難以真正體現(xiàn)市場需求和消費者偏好。因此，當?shù)氐臒煵莨驹趯κ袌鰷蚀_分析前提下，不僅要合理確定大區(qū)域的暢銷品牌，保證貨源，也要做好小區(qū)域內(nèi)品牌的調配和調劑，解決不同區(qū)域貨源吃緊的問題。
2、合理分配緊俏貨源，解決適銷產(chǎn)品斷檔的問題。零售戶忠誠度還要以穩(wěn)定的利益為依托。在構建煙草行業(yè)誠信體系時，煙草批發(fā)企業(yè)應當制訂合理的緊俏品牌卷煙分配辦法。比如，有些煙草專賣行政主管部門在卷煙零售戶取得“AA級”榮譽稱號資格方面增設了“卷煙年銷售額”這一條件，筆者認為不妥當。該條件的本質就是變相剝奪了大部分中、小卷煙零售戶取得“AA級”的資格。AA級經(jīng)營戶資格，能夠享受當?shù)責煵莨局攸c“四優(yōu)先”服務。我們可以看到，僅通過“緊俏品牌供應優(yōu)先”這點，便使煙草公司的限量的緊俏品牌供應權落入了這少數(shù)AA級的經(jīng)營戶手中。直接導致同樣是誠信經(jīng)營戶，但利益分配極不平衡。甚至會出現(xiàn)中、小經(jīng)營戶要通過向AA級經(jīng)營戶購買緊俏品牌的惡性惡性循環(huán)局面。這必將大大影響卷煙零售戶誠實守信的積極性。
3、誠信營銷，解決舊有營銷模式的弊端。新的網(wǎng)建營銷體系開始運作后，專賣管理要及時跟上，積極做好專賣法律法規(guī)的宣傳和轄區(qū)市場的檢查、監(jiān)督，不斷凈化市場，為卷煙銷售工作創(chuàng)造良好環(huán)境。同時，營銷工作要作為專賣管理的延伸，規(guī)范管理，規(guī)范運作，誠信營銷。在雙向承諾的基礎上實現(xiàn)規(guī)范操作，利益共享。
結束語
2005年8月28日，十屆全國人大常委會第十七次會議經(jīng)過表決，通過了全國人大常委會關于批準第56屆世界衛(wèi)生大會通過的世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》的決議，標志著《公約》在我國生效。我們可以看到，卷煙零售終端不再是單純意義的卷煙銷售場所，已成為重要的卷煙廣告和促銷渠道，同時是直接面對消費者的展示平臺。因此，只有研究新型零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，變革舊的營銷模式，重建行業(yè)誠信體系，才能使中國煙草更加適應卷煙品牌在零售終端傳播推廣的趨勢。
作者：何綱梁
工作單位：德清縣煙草專賣局
聯(lián)系電話：0572—8085321
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