[ 徐鳳林 ]——(2025-2-24) / 已閱2532次
近年來(lái)，各級(jí)工會(huì)組織以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把握工人運(yùn)動(dòng)時(shí)代主題，將構(gòu)建智慧工會(huì)作為推動(dòng)工會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展的助推器，依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)和理念，以提升工會(huì)組織服務(wù)能力、提高會(huì)員參與度和促進(jìn)勞動(dòng)者權(quán)益保障為目標(biāo)，通過(guò)建立工會(huì)網(wǎng)站、搭建移動(dòng)應(yīng)用程序等，將信息化與工會(huì)組織相結(jié)合，為職工提供智能高效便捷的服務(wù)平臺(tái)，是新時(shí)代一種新型工會(huì)工作模式。
一、智慧工會(huì)內(nèi)容
內(nèi)容一：建立指尖上“工作平臺(tái)”。以打造工會(huì)業(yè)務(wù)平臺(tái)、交流活動(dòng)平臺(tái)、福利發(fā)放平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、App、小程序等多種客戶端形式，功能模塊多樣，覆蓋工會(huì)工作、福利、辦公等方面。運(yùn)用信息化、移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)，建設(shè)掌上工會(huì)辦公門(mén)戶，會(huì)員通過(guò)智慧工會(huì)客戶端，提交入會(huì)申請(qǐng)、繳納會(huì)費(fèi)、處理日常工會(huì)工作、參與工會(huì)活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、申請(qǐng)并領(lǐng)取職工福利等服務(wù)工作。移動(dòng)化辦公方式不受時(shí)間地點(diǎn)限制，隨時(shí)開(kāi)展工會(huì)工作。
內(nèi)容二：構(gòu)建集數(shù)據(jù)互通、精準(zhǔn)服務(wù)、便捷使用于一體的智慧工會(huì)平臺(tái)，為開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)提供便捷、低成本的“賦能”方案。通過(guò)提供法律咨詢、心理咨詢、就業(yè)服務(wù)等，暢通活動(dòng)發(fā)布、前端報(bào)名、在線投票、調(diào)查問(wèn)卷、知識(shí)問(wèn)答等功能，提高工會(huì)效率，增強(qiáng)服務(wù)能力。
內(nèi)容三：以“業(yè)務(wù)+技術(shù)+應(yīng)用”為驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)職工新模式，推動(dòng)平臺(tái)功能持續(xù)釋放，提升工會(huì)數(shù)字化治理、智能化服務(wù)水平。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢政策法規(guī)、獲得就業(yè)指導(dǎo)、參與線上活動(dòng)，收集和分析勞動(dòng)者需求和工作情況，制定職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和福利政策，拓展工會(huì)服務(wù)的廣度和深度，提升勞動(dòng)者就業(yè)質(zhì)量和生活水平，讓工會(huì)服務(wù)時(shí)刻在身邊。
二、存在問(wèn)題
問(wèn)題一:對(duì)構(gòu)建智慧工會(huì)認(rèn)識(shí)不高,宣傳不足。智慧工會(huì)智能產(chǎn)品多、涉獵范圍廣，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)工會(huì)工作，現(xiàn)有人員難以全部掌握各種新技術(shù)和新產(chǎn)品，使用不便捷，服務(wù)不精準(zhǔn)。
問(wèn)題二：智能升級(jí)維護(hù)力度不夠，技術(shù)研發(fā)資金有限，技術(shù)交流不暢，打造智慧工會(huì)升級(jí)版對(duì)人才素質(zhì)要求較高，培養(yǎng)技術(shù)人才、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急。
問(wèn)題三：數(shù)據(jù)融合不夠，存在信息壁壘與數(shù)據(jù)隔離，形成數(shù)據(jù)孤島，信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制不順暢，信息資源共享效果不佳，限制工會(huì)服務(wù)的覆蓋面和效率,制約智慧工會(huì)的發(fā)展。
三：幾點(diǎn)建議
建議一:踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)思想，構(gòu)建智慧工會(huì)升級(jí)版
以習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，深刻認(rèn)識(shí)智慧工會(huì)是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提高工會(huì)工作效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作信息化的高級(jí)形態(tài)；是工會(huì)工作方式和管理方式的改革和轉(zhuǎn)型。圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，加強(qiáng)兩大體系（規(guī)劃體系、應(yīng)用體系）建設(shè)，構(gòu)建“智慧工會(huì)”，形成“全業(yè)務(wù)智慧管理、全方位智慧服務(wù)、全領(lǐng)域智慧支撐”的總體架構(gòu)，為勞動(dòng)者提供“普惠性服務(wù)、精細(xì)化管理、常態(tài)化服務(wù)和便捷性服務(wù)”，增強(qiáng)職工的歸屬感和滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
建議二:強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)應(yīng)用，打造智慧工會(huì)服務(wù)體系
以完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)為重點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬數(shù)據(jù)來(lái)源，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與工會(huì)“四項(xiàng)職能”業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。圍繞“智慧工會(huì)”三大核心(工會(huì)業(yè)務(wù)、交流活動(dòng)、福利發(fā)放）業(yè)務(wù)，運(yùn)用（會(huì)員信息、提案管理、志愿者服務(wù)、民主公開(kāi)、群團(tuán)榮譽(yù)、慰問(wèn)管理、文體協(xié)會(huì)）七大輔助模塊，打造宣傳平臺(tái)、管理平臺(tái)、教育互動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，抓好一體化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立全面、互聯(lián)、互通的工會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)用業(yè)務(wù)與科技深度融合的工作運(yùn)行新模式，將工會(huì)服務(wù)延伸到線上，進(jìn)行全天候、全方位服務(wù)。發(fā)揮信息安全保障體系、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、幫扶管理、技能管理、培訓(xùn)管理等模塊功能作用，實(shí)現(xiàn)管理統(tǒng)一化、規(guī)范化和程序化。開(kāi)發(fā)智能簽到、文書(shū)推送、分發(fā)、投票表決等功能，提升議事效率。實(shí)施檔案數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化、為職工提供便捷高效、智能精準(zhǔn)的服務(wù)。
建議三:加強(qiáng)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作融合，提升服務(wù)勞動(dòng)者質(zhì)量和效率
以大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主攻方向，遵循大數(shù)據(jù)與人工智能相輔相成的建設(shè)路徑，推動(dòng)信息技術(shù)與工會(huì)工作機(jī)制深度融合，打造大數(shù)據(jù)+人工智能+互聯(lián)網(wǎng)“三位一體”協(xié)同推進(jìn)的新型智慧工會(huì)建設(shè)格局。遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一應(yīng)用軟件、統(tǒng)一管理原則，使用統(tǒng)一的應(yīng)用軟件，解決信息采集和共享問(wèn)題，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和浪費(fèi)。開(kāi)展管理和維護(hù)信息管理系統(tǒng)工作，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)一體化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善工會(huì)工作網(wǎng)應(yīng)用信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維環(huán)境。強(qiáng)化信息管理系統(tǒng)使用、促進(jìn)信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)共享，依據(jù)“全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開(kāi)、全方位智能服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，為職工提供優(yōu)惠購(gòu)物、便捷配送等消費(fèi)服務(wù)。完善“吉工e”和App系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。發(fā)揮技能強(qiáng)國(guó)學(xué)習(xí)平臺(tái)、職業(yè)技能競(jìng)賽集訓(xùn)示范基地平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育平臺(tái)功能，開(kāi)展工資集體協(xié)商、法律援助、困難幫扶、助學(xué)圓夢(mèng)、貼息貸款和工會(huì)普惠制服務(wù)，提升勞動(dòng)技能，扶持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。推進(jìn)工會(huì)檔案數(shù)字化，促進(jìn)檔案管理科學(xué)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化。
建議四:大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，推進(jìn)智慧工會(huì)升級(jí)換代
以推動(dòng)智慧工會(huì)改版升級(jí)為目標(biāo)，加強(qiáng)信息技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，重視信息技術(shù)人才引進(jìn)，配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)人員，強(qiáng)化工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握應(yīng)用軟件使用方法和操作技能，搭建一個(gè)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)融合的服務(wù)職工新體系，提升工會(huì)干部整體素質(zhì)。完善崗位目標(biāo)獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高信息技術(shù)崗位待遇和保障，防止人才流失。加強(qiáng)智慧工會(huì)宣傳力度，提高廣大勞動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)應(yīng)用水平。加快數(shù)字工會(huì)提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為職工群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。
作者：吉林省蛟河市總工會(huì) 工資集體協(xié)商指導(dǎo)員 徐鳳林
